6月5日,據(jù)路透社報道,蘋果公司已決定將印度市場的iPhone和MacBook設(shè)備維修業(yè)務(wù)交給印度塔塔集團(Tata Group)負責,此舉標志著塔塔集團在蘋果供應(yīng)鏈中的角色日益重要。
據(jù)知情人士透露,這項維修業(yè)務(wù)此前由緯創(chuàng)資通的印度子公司ICT Service Management Solutions負責,目前雙方正在進行業(yè)務(wù)交接。交接完成后,塔塔集團將在卡納塔克邦的iPhone組裝基地開展維修服務(wù)。
蘋果在印度各地設(shè)多個服務(wù)中心,但這些中心主要處理簡單的維修需求,對于復(fù)雜的技術(shù)問題則需要交由合作伙伴進行診斷和修復(fù)。隨著印度智能手機市場的快速發(fā)展,設(shè)備維修需求也在迅速增長。
根據(jù)Counterpoint Research的數(shù)據(jù)顯示,2024年蘋果在印度銷售了約1100萬部iPhone,市場份額從2020年的1%大幅提升至7%。作為全球第二大智能手機市場,印度對蘋果的戰(zhàn)略重要性不斷提升。
塔塔集團作為蘋果在印度的關(guān)鍵供應(yīng)商,目前已在南印度運營三家工廠組裝iPhone,為本地及海外市場提供產(chǎn)品,同時也生產(chǎn)部分iPhone組件。此次維修業(yè)務(wù)的拓展進一步鞏固了雙方的合作關(guān)系,顯示出蘋果對印度市場的長期承諾以及對塔塔集團能力的信任。
此次業(yè)務(wù)調(diào)整是蘋果持續(xù)優(yōu)化其全球供應(yīng)鏈和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的一部分,也反映了該公司加強在印度市場布局的戰(zhàn)略決策。