北京時(shí)間3月14日，天風(fēng)國(guó)際證券知名蘋(píng)果分析師郭明錤周五對(duì)蘋(píng)果應(yīng)對(duì)人工智能危機(jī)的方式提出了批評(píng)。他暗示，蘋(píng)果CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)應(yīng)該效仿史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)，親自出面解決這場(chǎng)危機(jī)。

蘋(píng)果上周承認(rèn)，作為Apple Intelligence套件的一部分，一些Siri升級(jí)將延期到2026年。郭明錤對(duì)此表示，開(kāi)發(fā)好的AI服務(wù)本來(lái)就非一蹴而就，Apple Intelligence延期完全可以理解。蘋(píng)果在去年全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上宣布Apple Intelligence時(shí)可能就事先已知道它無(wú)法如期完成，這種做法雖不可取，但也可以理解，可能是因?yàn)槭艿搅硕聲?huì)和股東的壓力。

但是，讓郭明錤感到最糟糕的是，當(dāng)蘋(píng)果必須承認(rèn)Apple Intelligence(Siri)開(kāi)發(fā)不如預(yù)期時(shí)，它竟然是通過(guò)一個(gè)非官方渠道來(lái)對(duì)全世界傳遞這一信息的。作為全球市值最高的公司，蘋(píng)果怎么能這樣處理公關(guān)危機(jī)呢？

那么，蘋(píng)果該怎么做呢？郭明錤認(rèn)為，喬布斯當(dāng)年親上火線處理iPhone 4“天線門(mén)”事件就做了一次很好的示范。言外之意，他認(rèn)為庫(kù)克應(yīng)該親自出面解決AI延期問(wèn)題。

2010年，蘋(píng)果新發(fā)布的iPhone 4出現(xiàn)了最基本的通信問(wèn)題，也就是“天線門(mén)”事件。當(dāng)時(shí)，喬布斯親自回應(yīng)了多封客戶郵件。蘋(píng)果還召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì)，解答了關(guān)于iPhone 4信號(hào)問(wèn)題的疑慮。最終，喬布斯宣布蘋(píng)果將為所有iPhone 4用戶提供免費(fèi)的防護(hù)套，以緩解該問(wèn)題，并允許那些仍然不滿意的客戶退還他們的iPhone。