為督促和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者落實合規(guī)管理主體責(zé)任，保障平臺內(nèi)小微經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益，北京市市場監(jiān)管局近日公布《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則合規(guī)指引》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者信息公示與披露合規(guī)指引》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者禁限售商品管理合規(guī)指引》。

指引提出，不得編造、修改、刪除、屏蔽消費者的評價信息，也不得好評前置、差評后置誤導(dǎo)消費者。自動續(xù)費前五日應(yīng)以顯著方式提醒，并提供簡便的隨時取消或變更選項。

按照《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則合規(guī)指引》的要求，網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對申請進入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者的身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等主體信息進行核驗、登記，建立登記檔案，并至少每六個月核驗更新一次。鼓勵網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者根據(jù)平臺內(nèi)經(jīng)營者的投訴舉報、違法違規(guī)處置、消費者信用評價等情況，對平臺內(nèi)經(jīng)營者信用狀況進行評價、公示與分類管理。

按照中i強調(diào)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不得編造、修改、刪除、屏蔽消費者的評價信息；不得采用將好評前置、差評后置等誤導(dǎo)性方式展示信息；不得不顯著區(qū)分不同商品或者服務(wù)的評價。

此外，為了保護消費者個人信息，指引提出，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得采用一次概括授權(quán)、默認(rèn)授權(quán)、與其他授權(quán)捆綁、停止安裝使用等方式，強迫或者變相強迫消費者同意收集、使用與經(jīng)營活動無直接關(guān)系的信息。收集、使用個人生物特征、醫(yī)療健康、金融賬戶、個人行蹤等敏感信息的，應(yīng)當(dāng)取得消費者的單獨同意。