由于在代工業(yè)務(wù)中繼續(xù)苦苦掙扎，三星電子正在重新評(píng)估其對(duì)代工客戶的冷漠態(tài)度。

“三星正在通過與客戶進(jìn)行大量對(duì)話來(lái)重新評(píng)估公司的（代工）地位，”該公司代工業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Han Jin-man在近日舉行的公司股東大會(huì)上表示，“代工業(yè)務(wù)將以客戶服務(wù)為導(dǎo)向，提高客戶滿意度并確保競(jìng)爭(zhēng)力?！彼@然注意到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（臺(tái)積電）以客戶為中心的理念，這在其“不與客戶競(jìng)爭(zhēng)”的口號(hào)中得到了很好的體現(xiàn)。

Han Jin-man表示，該部門現(xiàn)在將開始制定戰(zhàn)略，以確?？蛻舨⑼七M(jìn)其制造技術(shù)。

另一方面，三星是一家綜合芯片生產(chǎn)商，除了通過代工業(yè)務(wù)為其他公司代工外，還設(shè)計(jì)和生產(chǎn)自己的芯片。市場(chǎng)內(nèi)部人士指出，這種狀況可能使該公司難以在定制芯片和適應(yīng)不同需求方面實(shí)現(xiàn)客戶至上的理念。

三星電子罕見地提到“客戶服務(wù)”和“客戶”，因?yàn)樵摴菊?yīng)對(duì)代工芯片制造業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額的大跌。其代工市場(chǎng)份額從2022年第一季度的16.3%降至2024年第四季度的8.1%。與此同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)TrendForce的數(shù)據(jù)，臺(tái)積電同期的市場(chǎng)份額從53.6%飆升至67.1%。

業(yè)內(nèi)人士指出，三星的傲慢態(tài)度是其在爭(zhēng)取代工客戶方面進(jìn)展緩慢的主要原因之一。

韓國(guó)一家芯片設(shè)計(jì)公司的首席執(zhí)行官表示：“當(dāng)我建議三星電子代工生產(chǎn)我們的產(chǎn)品時(shí)，它實(shí)際上拒絕了。三星電子首先查看了我們的財(cái)務(wù)報(bào)表，并表示無(wú)法與財(cái)務(wù)狀況如此薄弱的公司合作，甚至沒有評(píng)估我們的技術(shù)?！痹摴粳F(xiàn)在與臺(tái)積電合作生產(chǎn)芯片。

此外，值得注意的是，三星在美國(guó)的全新芯片制造工廠盡管大部分建設(shè)已經(jīng)完成，但由于缺乏客戶而處于閑置狀態(tài)。

三星電子的建筑子公司三星物產(chǎn)(Samsung C&T)負(fù)責(zé)在德克薩斯州泰勒建設(shè)芯片工廠，其2024年業(yè)務(wù)報(bào)告顯示，制造廠的建設(shè)已完成99.6%，但該芯片制造商計(jì)劃在2026年開始運(yùn)營(yíng)，理由是市場(chǎng)放緩。這些工廠的總價(jià)為370億美元，原計(jì)劃于2024年底開始運(yùn)營(yíng)。

世宗大學(xué)工商管理系黃永植教授表示：“爭(zhēng)取客戶是代工業(yè)務(wù)的首要因素。三星必須改變傲慢態(tài)度，才能在代工業(yè)務(wù)中占有一席之地。”