1、【蘋果聲明：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高且符合中國法規(guī)】
2、【手機(jī)多核論遭唱空：廠商要拼效果和體驗(yàn)了】
3、【TCL通訊2012年凈虧損2.08億港元 同比轉(zhuǎn)虧】
4、【中興通訊反彈60%：三看點(diǎn)或驅(qū)動(dòng)業(yè)績反轉(zhuǎn)】
5、【comScore報(bào)告：三星統(tǒng)治歐洲智能機(jī)市場(chǎng)】
【蘋果聲明：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高且符合中國法規(guī)】
蘋果昨日發(fā)布了“關(guān)于售后服務(wù)致消費(fèi)者的聲明”。聲明稱“中國消費(fèi)者享有Apple最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。我們的政策完全符合本地法律法規(guī)。Apple在中國所提供的保修政策和在美國及世界各地大致相同。”“鑒于iPhone 5的獨(dú)特設(shè)計(jì)，在絕大多數(shù)情況下，我們都會(huì)根據(jù)Apple的政策提供整機(jī)更換服務(wù)”。
3月15日央視315晚會(huì)曝光蘋果在華維修服務(wù)政策與國外不一致，涉嫌歧視中國消費(fèi)者。蘋果中國15日晚向新浪科技發(fā)來回應(yīng)，稱蘋果“重視每一位消費(fèi)者的意見和建議”。23日，蘋果又在官網(wǎng)發(fā)布了“關(guān)于售后服務(wù)致消費(fèi)者的聲明”。(臧智淵)
以下是聲明全文：
致親愛的消費(fèi)者：
我們高度尊重中國的消費(fèi)者。Apple致力于生產(chǎn)世界一流的產(chǎn)品，并為所在市場(chǎng)的消費(fèi)者提供無與倫比的用戶體驗(yàn)。針對(duì)最近關(guān)于Apple在中國保修政策的一些疑問，以及處理iPhone維修事宜，我們?cè)诖俗魅缦抡f明：
首先，我們希望所有的中國消費(fèi)者知道，你享有Apple最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。我們的政策完全符合本地法律法規(guī)。Apple在中國所提供的保修政策和在美國及世界各地大致相同；在一些維修方式上，會(huì)根據(jù)中國的法律法規(guī)調(diào)整具體做法，例如維修中不使用翻新或再制造的零部件。
我們處理iPhone 4和iPhone 4S的維修方式如下：
送修iPhone所遇故障，如屏幕或話筒出現(xiàn)問題 ，通常都是由某一部件引起的。而零部件的高度集成設(shè)計(jì)導(dǎo)致更換單一部件非常困難。為了提供快捷有效的服務(wù)并確保問題在消費(fèi)者第一次造訪時(shí)便得以解決，Apple Store零售店和授權(quán)服務(wù)中心在處理絕大多數(shù)維修時(shí)，均用包括屏幕和天線在內(nèi)的整套全新部件為消費(fèi)者提供更換服務(wù)，并保留原有后蓋。
這種做法較之簡單換下單一部件考慮更為周全。維修后的iPhone隨即享受90天的保修期或者延續(xù)其原有保修時(shí)長 - 以較長時(shí)間為準(zhǔn)。中國法規(guī)在這類情況下規(guī)定的保修期僅為 30 天。
鑒于iPhone 5的獨(dú)特設(shè)計(jì)，在絕大多數(shù)情況下，我們都會(huì)根據(jù)Apple的政策提供整機(jī)更換服務(wù)。
Apple深知消費(fèi)者期待甚高，我們也為自己設(shè)定了更高的標(biāo)準(zhǔn)。大部分同行業(yè)品牌只對(duì)存在問題的部件進(jìn)行維修，并根據(jù)中國法律僅提供30天的保修；如果手機(jī)出現(xiàn)其他問題，消費(fèi)者需返回維修點(diǎn)并重復(fù)這一維修過程。Apple的做法更加符合我們追求卓越顧客服務(wù)的理念。
我們的團(tuán)隊(duì)一直在努力超越消費(fèi)者的期望，并高度重視每一位消費(fèi)者的意見和建議。你可以登陸Apple官方網(wǎng)站了解更多 Apple 保修條款，詳情請(qǐng)參閱http://www.apple.com.cn/legal/warranty/。
在Apple Store零售店的Genius Bar天才吧，我們?yōu)槊恳晃挥幸蓡柣蛴芯S修需求的消費(fèi)者提供面對(duì)面的支持。我們也與全國 270個(gè)城市超過500個(gè)的Apple授權(quán)服務(wù)點(diǎn)密切合作，確保消費(fèi)者獲得同樣水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無論產(chǎn)品購于何地亦或是消費(fèi)者身處何方。
我們希望借此闡明Apple的政策，幫助大家更好地理解我們?yōu)橄M(fèi)者服務(wù)的方式。我們致力于為中國的消費(fèi)者提供最好的體驗(yàn)，并由衷感謝你的支持。
【手機(jī)多核論遭唱空：廠商要拼效果和體驗(yàn)了】
“有多少人認(rèn)為右邊這臺(tái)手機(jī)用的是四核處理器？”高通公司高級(jí)副總裁兼首席營銷官阿南德·錢德拉塞卡爾望著臺(tái)下，結(jié)果沒有一個(gè)人舉手。
臺(tái)上他演示了兩臺(tái)不同的手機(jī)，同時(shí)運(yùn)行了一款捕魚游戲，右邊手機(jī)上的魚穿梭極快，而左邊小魚行動(dòng)遲緩。然后他揭曉謎底，右邊手機(jī)用的只是雙核處理器，而左邊的用的是競爭對(duì)手的四核產(chǎn)品。
阿南德說，手機(jī)廠商和消費(fèi)者只關(guān)心最終效果和體驗(yàn)，至于究竟多少個(gè)核并不重要。
在手機(jī)和芯片廠商的這場(chǎng)“核戰(zhàn)爭”中，高通，以及英特爾都是“多核論”的唱空者，兩家都一再在各個(gè)場(chǎng)合倡導(dǎo)和澄清：手機(jī)并非核越多越好。
也正因?yàn)槿绱耍?dāng)有些廠家已經(jīng)開始把“八核”作為新的賣點(diǎn)時(shí)，高通仍然堅(jiān)定地宣稱不會(huì)推出八核產(chǎn)品，而英特爾的第一款手機(jī)新品是單核產(chǎn)品，在這次的MWC移動(dòng)通信大會(huì)上，英特爾推出的也只是雙核產(chǎn)品。
上游芯片廠商的做法似乎正在越來越多地得到手機(jī)廠商和用戶的贊同。
從三星用“Human nature”來打造Galaxy S3開始，OPPO Find5主推“浪漫主義設(shè)計(jì)”，魅族MX2喊出“忘記參數(shù)”的口號(hào)，那些曾經(jīng)被手機(jī)廠商們追捧互掐的各項(xiàng)硬件參數(shù)和指標(biāo)，如今卻被越來越多的手機(jī)生產(chǎn)商們放進(jìn)了“那些沒必要說”的項(xiàng)目列表之中。
三星在美國發(fā)布新一款手機(jī)Galaxy S4時(shí)，一個(gè)多小時(shí)的發(fā)布會(huì)上，唯獨(dú)沒有提到處理器。以至作為芯片供應(yīng)商的高通不得不在之后的一些場(chǎng)合，有意無意地提及，Galaxy S4使用的是高通驍龍?zhí)幚砥鳌?/p>
“安卓的硬件競賽快走到頭了，領(lǐng)頭的廠商都在功能、交互上下功夫，誰再開發(fā)布會(huì)還在壘硬件就不合時(shí)宜了，國內(nèi)的廠家要盡快走出這個(gè)誤區(qū)。”在談及相關(guān)硬件參數(shù)時(shí)，雷軍補(bǔ)充道，“同樣的參數(shù)，不同供應(yīng)商，不同的廠商，體驗(yàn)也會(huì)差很多！”小米科技CEO雷軍在微博上表示。
要知道，小米當(dāng)初面市即獲得成功，與雷軍宣揚(yáng)的首款2000元以下的“雙核”配置有不小的關(guān)系。如今，這已經(jīng)不能再吸引到足夠的注意力。
“雙核已經(jīng)迅速成為主流智能手機(jī)的基本配置，如果你的產(chǎn)品連雙核都不是，根本就進(jìn)不了運(yùn)營商的采購名單?！币粋€(gè)國產(chǎn)手機(jī)負(fù)責(zé)人曾經(jīng)對(duì)記者感慨。
除了芯片之外，手機(jī)的屏幕也迅速從當(dāng)年的3英寸屏升級(jí)到后來的4英寸、4.5英寸、5英寸。華為即將發(fā)布的Mate就達(dá)到了6.1英寸，而蘋果的iPad mini也不過是7英寸。顯然，屏幕大小之爭也到頭了。
問題是，當(dāng)所有硬件配置都不再成為吸引消費(fèi)者的噱頭，那么，手機(jī)廠商下一步爭什么？
HTC中國區(qū)總裁曾在一個(gè)聚會(huì)場(chǎng)合，對(duì)這個(gè)問題給出了最簡潔的答案：拼體驗(yàn)，也可以說拼軟件。
目前除了蘋果之外，其他手機(jī)廠商能選的智能平臺(tái)無外乎Android和Windows兩種，廠商能在Windows基礎(chǔ)上所做的改進(jìn)不大，可發(fā)揮的舞臺(tái)只剩下了Android。
一個(gè)國產(chǎn)手機(jī)廠商負(fù)責(zé)人曾私下表示，撇除對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的縱向整合能力，三星手機(jī)吸引消費(fèi)者的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)就是對(duì)Android系統(tǒng)的優(yōu)化。在消費(fèi)者感受來說，就是雖然都是同樣的Android系統(tǒng)，但三星的手機(jī)“更好用”。
因此也不難理解，為什么三星最近不斷釋放出要“單干”的信號(hào)，希望能在Android之外打造自己獨(dú)特的生態(tài)系統(tǒng)，這將成為三星產(chǎn)品區(qū)別于其他廠商的重要差異化競爭力。
同樣的挑戰(zhàn)也擺在中國廠商面前?！皶r(shí)間過得很快，到了下半年，手機(jī)廠商如果不趁早尋找差異設(shè)計(jì)，將會(huì)面臨同質(zhì)化嚴(yán)重的結(jié)局。”高通公司副總裁沈勁在微博上表示，“品牌和體驗(yàn)”是中國手機(jī)廠商真正的希望所在。
【TCL通訊2012年凈虧損2.08億港元 同比轉(zhuǎn)虧】
網(wǎng)易科技訊 TCL通訊(02618)日前公布2012年年度財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，TCL通訊2012年?duì)I收120.31億港元，同比增長13%；凈虧損2.08億港元，同比轉(zhuǎn)虧。
2012年TCL通訊手機(jī)及配件總銷量達(dá)4260萬臺(tái)，同比減少2%；毛利率下降5%至17%。
TCL集團(tuán)董事長李東生解釋稱，2012年，公司正處于轉(zhuǎn)型期并且面對(duì)環(huán)球經(jīng)濟(jì)環(huán)境欠佳、手機(jī)行業(yè)科技急速提升、市場(chǎng)競爭激烈等多項(xiàng)挑戰(zhàn)。一方面公司的銷售及毛利率受上述不利因素影響，另一方面本集團(tuán)持續(xù)投資于產(chǎn)品研發(fā)，并加強(qiáng)品牌建設(shè)和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的力度，最終導(dǎo)致今年虧損。
李東生稱去年TCL智能手機(jī)銷量達(dá)650萬臺(tái)，同比增長375%，智能終端銷售額占營收的43%，而2011年僅為12%。終端平均價(jià)格由2011年的31.3美元升至36.2美元。
從分地區(qū)市場(chǎng)來看，TCL通訊在歐洲、中東、非洲的營業(yè)額增至17%至45億港元，銷量下滑7%至1520萬臺(tái)；在美洲，營業(yè)額與銷量分別下降1%，至51億港元與1910萬臺(tái)；亞太地區(qū)營業(yè)額為8.17億港元，同比增長27%，產(chǎn)品銷量下滑14%至250萬臺(tái)。中國仍為發(fā)展最快的市場(chǎng)，營業(yè)額上漲60%至16億港元，銷量上漲13%至580萬臺(tái)，其中智能手機(jī)銷售與收入占比分別為31%80%，而去年為8%與34%。（遲之）
【中興通訊反彈60%：三看點(diǎn)或驅(qū)動(dòng)業(yè)績反轉(zhuǎn)】
[ 去年四季度，共有17只基金仍然駐守中興通訊，持股總量為2.03億股，較去年三季度增加了54.53萬股，雖然增加的幅度不大，但部分基金的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化 ]
作為國內(nèi)通信行業(yè)的龍頭老大，公募基金曾經(jīng)的“定海神針”，中興通訊(000063.SZ)2012年極度糟糕的業(yè)績和股價(jià)表現(xiàn)重創(chuàng)了不少投資人。
中興通訊這只白馬股已經(jīng)成為光陰的故事？
然而，就在業(yè)績巨虧的公告發(fā)布之后，中興通訊在二級(jí)市場(chǎng)非但沒有再度遭遇“斬殺”，股價(jià)反而呈現(xiàn)出逐步回暖的態(tài)勢(shì)。在春節(jié)以來A股整體陷入調(diào)整的情況下，中興通訊卻是一路逆勢(shì)上漲，從去年12月見底以來，中興通訊的股價(jià)已經(jīng)累計(jì)上漲超過60%，同期上證指數(shù)漲幅只有17.38%。
巨虧落地，股價(jià)逆市走強(qiáng)
虧損25億~29億元！
面對(duì)中興通訊2012年的業(yè)績預(yù)虧公告，不少投資人表現(xiàn)出來的卻是意外的冷靜。
“在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的背景之下，加上歐債危機(jī)的持續(xù)發(fā)酵，對(duì)于中興通訊而言，由于面對(duì)的是全球市場(chǎng)，沖擊是首當(dāng)其沖的，2012年的業(yè)績巨虧已經(jīng)是在市場(chǎng)的預(yù)期當(dāng)中。”深圳一位私募基金經(jīng)理對(duì)第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)《財(cái)商》記者指出，2012年股價(jià)的暴跌也已經(jīng)充分反映了這一點(diǎn)。
“中興通訊過去兩年股價(jià)一路下行，就是由于公司業(yè)績嚴(yán)重低于市場(chǎng)預(yù)期，使得許多投資者對(duì)公司前景失去信心?！惫獯笞C券通信行業(yè)分析師周勵(lì)謙也對(duì)記者指出。
僅在2012年股價(jià)加速下跌的這段時(shí)間內(nèi)，最多的時(shí)候，中興通訊股價(jià)一度下跌超過了65%。
“從去年下半年開始，我們就在尋找一些確定性的行業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)，通信業(yè)就是其中一塊?！鄙鲜錾钲谒侥蓟鸾?jīng)理說，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，酒類、醫(yī)藥已經(jīng)失去了爆發(fā)的機(jī)會(huì)，而銀行、地產(chǎn)在年底反彈之后也很難再有大的機(jī)會(huì)，但是，像通信行業(yè)則明顯存在見底反彈的機(jī)會(huì)，業(yè)績有很大的爆發(fā)空間。
周勵(lì)謙也對(duì)記者指出，在2013年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)弱復(fù)蘇的背景之下，通信業(yè)投資最為明確，預(yù)計(jì)2013年LTE資本開支將達(dá)到540億元，同比增長高達(dá)671%，通信行業(yè)將進(jìn)入新一輪景氣周期，通信設(shè)備也整體將受益。
正是在看好通信業(yè)前景的情況下，上述深圳私募基金經(jīng)理表示從去年下半年已經(jīng)開始逐漸買入行業(yè)龍頭股中興通訊。
“中興通訊在通信行業(yè)的龍頭地位還是穩(wěn)如泰山的，而它的市值就在400億元左右，并不算多。在行業(yè)前景已經(jīng)逐漸明朗的情況下，資金從去年年底就開始逐漸流入，特別是今年，在4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的刺激之下，股價(jià)在二級(jí)市場(chǎng)上逆勢(shì)走強(qiáng)。”廣州一位私募基金經(jīng)理指出。
公募基金在該股上的操作也在去年四季度發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變。2011年以來，公募基金一路都在逐漸撤離中興通訊，基金持股比例逐步下降。而在去年四季度，根據(jù)基金四季報(bào)的數(shù)據(jù)，共有17只基金仍然駐守中興通訊，持股總量為2.03億股，較去年三季度增加了54.53萬股，雖然增加的幅度不大，但部分基金的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化。
國海富蘭克林基金旗下有3只基金在去年四季度大舉加倉中興通訊。光大保德信基金旗下則有4只基金四季度重倉持有中興通訊，其中光大核心、光大紅利和光大行業(yè)輪動(dòng)均在去年四季度精準(zhǔn)入場(chǎng)，而光大優(yōu)勢(shì)則在去年三季度持有5904.33萬股的基礎(chǔ)上大舉加倉1529.39萬股。
4G會(huì)帶來多大轉(zhuǎn)機(jī)？
“中興通訊最大的看點(diǎn)還在4G?！鄙鲜錾钲谒侥蓟鸾?jīng)理指出。
兩會(huì)期間，工信部部長苗圩就多次表態(tài)稱，4G牌照有望在今年年內(nèi)發(fā)放，政府對(duì)4G商用的積極態(tài)度也讓通信行業(yè)的關(guān)注度持續(xù)上升。
4G時(shí)代的中興通訊業(yè)績會(huì)受到多大的提升？
“從產(chǎn)業(yè)格局的角度分析，我們認(rèn)為中興在4G 時(shí)代的產(chǎn)業(yè)鏈地位較3G時(shí)代前進(jìn)了一大步?！敝軇?lì)謙指出，3G時(shí)代中興WCDMA 主要受益于中國聯(lián)通，海外份額極低。進(jìn)入4G時(shí)代，由于兩種制式差異減小，中興LTE-FDD 已強(qiáng)于此前的WCDMA，不僅國內(nèi)能繼續(xù)享有中國聯(lián)通的份額，且海外也能取得一定的份額。
此外，對(duì)國內(nèi)TD-LTE 而言，經(jīng)過2012年中國移動(dòng)在14個(gè)城市開展試商用以及終端產(chǎn)品(尤其是數(shù)據(jù)卡)的逐步成熟，大眾消費(fèi)者已開始接受4G的概念。
周勵(lì)謙指出，對(duì)中興通訊而言，國內(nèi)業(yè)務(wù)是其利潤的主要來源，而LTE設(shè)備又是國內(nèi)業(yè)務(wù)中利潤率較高的部分，因此國內(nèi)4G建設(shè)帶來的收入、凈利潤增量將是公司業(yè)績好轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。
民生證券通信設(shè)備行業(yè)研究員李勇對(duì)記者表示，從2G到3G再到4G，國產(chǎn)廠商正在逐步往好的方向發(fā)展，4G時(shí)代會(huì)給中興通訊的利潤帶來明顯的改觀。
“但是從短期來看，4G對(duì)中興通訊收入方面的貢獻(xiàn)不會(huì)很明顯。”李勇表示。
摩根大通也發(fā)表研究報(bào)告指出，雖然中國工業(yè)和信息化部已經(jīng)暗示4G發(fā)牌會(huì)在今年下半年，但因?yàn)閮?nèi)地TD-LTE網(wǎng)絡(luò)不如FDD成熟，營運(yùn)商將對(duì)降低成本十分執(zhí)著，導(dǎo)致競爭加劇，故認(rèn)為中興的4G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的定價(jià)以及毛利率前景不明朗；而且中興因?yàn)樵诎l(fā)達(dá)國家的營運(yùn)規(guī)模小，而且公司重組步伐緩慢，這令公司的股本回報(bào)上升空間有限。
“不可否認(rèn)，4G的逐步推進(jìn)將是中興通訊未來股價(jià)上漲最大的催化劑?！鄙鲜鰪V州私募基金經(jīng)理指出，但是從另一方面看，中興通訊最大的風(fēng)險(xiǎn)也在于中國移動(dòng)4G招標(biāo)未能達(dá)到市場(chǎng)預(yù)期。
2013迎來業(yè)績反轉(zhuǎn)年？
“除了4G以外，支持中興通訊2013年業(yè)績出現(xiàn)反轉(zhuǎn)還有一些比較確定的因素?！崩钣抡f，中興通訊以往的海外戰(zhàn)略投入項(xiàng)目在今年已經(jīng)逐漸進(jìn)入回報(bào)期。
過去幾年，中興通訊大步伐地?cái)U(kuò)張帶來了業(yè)績上的陣痛，但低谷過后，擴(kuò)張之后的回報(bào)也將開始顯現(xiàn)。
2008~2012年期間，中興通訊搬遷替換了70多張2/3G 網(wǎng)絡(luò)，部署約25萬SDR(軟基站，軟件定義無線電)基站，獲得50多份HSPA+合同，以及30多份LTE商用合同，并且建設(shè)了100 多張LTE 試驗(yàn)網(wǎng)。目前，中興各制式無線產(chǎn)品已經(jīng)在110 多個(gè)國家、130 多個(gè)運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)商用。
“中興的戰(zhàn)略投入最終必將獲取相應(yīng)回報(bào)，只是在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，其回報(bào)期拉長了，才出現(xiàn)了2012年的業(yè)績巨虧。”李勇說。
而事實(shí)上，李勇指出，海外投入的回報(bào)已經(jīng)初見端倪。比如，2012 年底，歐盟和奧地利監(jiān)管機(jī)構(gòu)審批通過了和記黃埔對(duì)奧地利Orange(法電子公司)的收購案，中興作為奧地利和記唯一的系統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)商，通過整網(wǎng)搬遷大幅提升其網(wǎng)絡(luò)競爭力的重要戰(zhàn)略合作伙伴，將繼續(xù)為奧地利和記完成對(duì)Orange 網(wǎng)絡(luò)整合和升級(jí)。
根據(jù)光大證券的估算，中興通訊海外市場(chǎng)2012年虧損高達(dá)45億元左右，而2013年虧損將有望大幅收窄，預(yù)計(jì)將控制在5億元左右。
而對(duì)于中興通訊甚囂塵上的裁員風(fēng)波，在周勵(lì)謙看來，也將為中興通訊2013年的業(yè)績反轉(zhuǎn)做出貢獻(xiàn)。
根據(jù)周勵(lì)謙的測(cè)算，保守估計(jì)公司人員數(shù)量減少7000人的情況下，中興通訊2013年的成本費(fèi)用有望節(jié)省15億元以上。
【comScore報(bào)告：三星統(tǒng)治歐洲智能機(jī)市場(chǎng)】
美國知名市場(chǎng)研究公司comScore日前發(fā)布了《關(guān)注中的數(shù)字未來》（Digital Future In Focus）報(bào)告。這份報(bào)告部分內(nèi)容有關(guān)歐洲市場(chǎng)智能手機(jī)滲透率、寬帶和包括視頻瀏覽在內(nèi)的消費(fèi)類數(shù)字服務(wù)普及率?？傮w來看，截至2012年底，歐洲市場(chǎng)18個(gè)國家的互聯(lián)網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為4.083億，俄羅斯以6130萬力壓群雄。在移動(dòng)用戶方面，包括德國、法國、意大利、西班牙和英國在內(nèi)“歐盟五國”的用戶總數(shù)達(dá)到了2.41億，其中有57%的用戶都使用智能手機(jī)。
需要指出的是，除了活躍設(shè)備使用率之外，comScore此份報(bào)告全文還關(guān)注了消費(fèi)者如何使用多種不同類型的消費(fèi)數(shù)字服務(wù)，并給出了具體的研究數(shù)據(jù)加以佐證。
以下為本次報(bào)告主要內(nèi)容：
1. 歐洲擁有龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)，總數(shù)量達(dá)到了4.08億人，但該地區(qū)并非全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)最多的地區(qū)，用戶參與度也不是最高。目前，亞太地區(qū)憑借著自己 6.37億的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)最多的地區(qū)。但考慮到該地區(qū)的口分布特點(diǎn)，亞太地區(qū)取得這一排名也十分正常。從整體來看，目前全球互聯(lián)網(wǎng)用 戶數(shù)增長速度并不快，歐洲和亞太地區(qū)2012年的增長率均為7%，排名并列全球第一。
在 互聯(lián)網(wǎng)使用率方面，北美并不是互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)最多的地區(qū)。目前，北美地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)為2.15億，約占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的16%。但在1996年時(shí)， 該地區(qū)占據(jù)了全球互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的66%。不過，北美地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用率卻依舊獨(dú)占鰲頭，平均每個(gè)用戶每月在互聯(lián)網(wǎng)上花費(fèi)42.8小時(shí)。考慮到北美互 聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)相對(duì)成熟，消費(fèi)者容納度也較為寬泛，因此美國地區(qū)所擁有不成比例的互聯(lián)網(wǎng)影響力并不足為奇。
2. 在移動(dòng)領(lǐng)域，comScore的本次報(bào)告僅僅關(guān)注了歐洲的5大市場(chǎng)。comScore發(fā)現(xiàn)，在這些市場(chǎng)中，消費(fèi)者轉(zhuǎn)向智能手機(jī)的趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯。在包括 德國、法國、意大利、西班牙和英國在內(nèi)的“歐盟五國”中，智能手機(jī)普及率均超過50%，其中西班牙以66%排名第一，而這五個(gè)國家智能手機(jī)的平均普及率高 達(dá)57%。值得一提的是，這還僅僅是2012年的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，因此我們預(yù)計(jì)今年的比例還將迎來小幅上升，尤其是在comScore將其他智能手機(jī)起步較早的 市場(chǎng)也統(tǒng)計(jì)在內(nèi)的情況下則更是如此。comScore發(fā)現(xiàn)，2012年12月歐盟五國消費(fèi)者購買的75%的手機(jī)均為智能手機(jī)，這一比例高于一年前的 66%。
同此前類似，三星和Android系統(tǒng)仍處于智能手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。三星幾乎為智能手機(jī)總銷量貢獻(xiàn)了三分之一份額，而Android系統(tǒng)則在移動(dòng)操作系統(tǒng)市場(chǎng)中占據(jù)了半壁江山。值得一提的是，歐洲地區(qū)運(yùn)行塞班系統(tǒng)的諾基亞用戶總數(shù)仍高于Windows Phone以及Windows Mobile系統(tǒng)用戶總數(shù)，兩者的市場(chǎng)份額分別為12%和5%。
3. 在在線視頻市場(chǎng)，YouTube在歐洲地區(qū)依舊大幅領(lǐng)先于其他競爭對(duì)手。在包括德國、法國、意大利、西班牙、俄羅斯、土耳其和英國這7個(gè)市場(chǎng)中，YouTube觀眾的視頻平均觀看分鐘數(shù)達(dá)到了上百分鐘，遠(yuǎn)高于其他服務(wù)的幾十分鐘。不過，土耳其是唯一的例外，因?yàn)镕acebook在該地區(qū)同樣有著出彩的表現(xiàn)。
此外，本周有未經(jīng)證實(shí)的消息稱，雅虎計(jì)劃收購YouTube競爭對(duì)手DailyMotion的部分股份。從comScore的數(shù)據(jù)來看，雅虎的這一計(jì)劃似乎并不合適，因?yàn)镈ailyMotion目前只在自己的祖國法國擁有較好的市場(chǎng)表現(xiàn)。
