印度最大的 IT 服務(wù)提供商塔塔咨詢服務(wù)公司(TCS.NS)周日表示，將在 2026 財(cái)年裁員 2%，主要影響中高層管理人員。由于 TCS 部署人工智能和其他技術(shù)，同時(shí)進(jìn)入新市場(chǎng)并應(yīng)對(duì)不確定的需求前景，此舉將導(dǎo)致該公司 613,000 多名員工中約 12,200 個(gè)工作崗位流失。

該公司在聲明中表示：“我們正在準(zhǔn)備這一轉(zhuǎn)變，以確保不會(huì)對(duì)我們向客戶提供的服務(wù)產(chǎn)生影響?！庇捎谛枨笃＼?、通貨膨脹持續(xù)以及美國(guó)貿(mào)易政策的不確定性揮之不去，印度價(jià)值 2830 億美元的 IT 行業(yè)不得不應(yīng)對(duì)客戶抑制非必要技術(shù)支出的情況。TCS 首席執(zhí)行官 K Krithivasan 本月表示，客戶決策和項(xiàng)目啟動(dòng)均出現(xiàn)延遲。IT 咨詢公司 HFS Research 首席執(zhí)行官 Phil Fersht 表示，人工智能的影響正在侵蝕該行業(yè)以人為本的服務(wù)模式。

“（這種模式）迫使 TCS 等大型服務(wù)提供商重新平衡員工隊(duì)伍，以維持利潤(rùn)率，并在客戶要求降價(jià) 20-30% 的殘酷市場(chǎng)中保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，”Fersht 表示。他補(bǔ)充說，TCS 的決定考慮到其作為穩(wěn)定工作場(chǎng)所的文化，凸顯了這一行業(yè)趨勢(shì)。