2025 年熱詞必然離不開體現(xiàn)智能 (Embodied Intelligence)，全球科技企業(yè)各顯身手，開啟商業(yè)化落地探索之路。據(jù) IDC 分析，在多產(chǎn)業(yè)場景應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下，商用服務(wù)機(jī)器人可望成為體現(xiàn)智能技術(shù)最先落地的機(jī)器人載體，即發(fā)展成體現(xiàn)服務(wù)機(jī)器人。

據(jù)上海擎朗智能，體現(xiàn)服務(wù)機(jī)器人是指一種具備物理實(shí)體形態(tài)，能透過感知、認(rèn)知、決策、執(zhí)行、學(xué)習(xí)等綜合能力，與環(huán)境進(jìn)行物理交互，在真實(shí)物理環(huán)境中自主或半自主地為人類提供服務(wù)的智能機(jī)器人系統(tǒng)。

IDC 報(bào)告顯示，體現(xiàn)服務(wù)機(jī)器人自 2025 年開始逐步落地，到 2030 年全球體現(xiàn)服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模近 939 億美元，將實(shí)現(xiàn) 86.2% 的高速復(fù)合成長，從餐飲、旅館、商超、文娛到醫(yī)療、金融、康養(yǎng)等場景，各細(xì)分領(lǐng)域都展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長潛力。這項(xiàng)數(shù)據(jù)背后，是服務(wù)業(yè)對“智能員工”的迫切需求，傳統(tǒng)人力成本攀升與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)缺失的矛盾，正在為體現(xiàn)服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)造歷史性機(jī)會(huì)。

在這場變革中，擎朗智能的布局軌跡暗合產(chǎn)業(yè)進(jìn)化邏輯。在商業(yè)服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域深耕十余載，見證了產(chǎn)業(yè)的變遷發(fā)展，在不同階段展現(xiàn)出前瞻性的策略布局和高效的創(chuàng)新能力。1.0 時(shí)代，彼時(shí)的服務(wù)機(jī)器人只具備體現(xiàn)服務(wù)機(jī)器人的初級型態(tài)，主要實(shí)現(xiàn)單一任務(wù)的執(zhí)行。

隨著產(chǎn)業(yè)從 1.0 時(shí)代到 2.0 時(shí)代的演進(jìn)，擎朗智能不斷拓展產(chǎn)品與解決方案，使服務(wù)機(jī)器人具備更強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力和智能互動(dòng)能力，并逐步向多場景適配方向升級。如今，在 3.0 時(shí)代，擎朗智能正聚焦推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人的體現(xiàn)智能化，即體現(xiàn)服務(wù)機(jī)器人，朝向更高智能化、自主化方向發(fā)展，進(jìn)一步提升服務(wù)機(jī)器人在自主感知、靈活決策和復(fù)雜任務(wù)執(zhí)行方面的能力，以滿足日益豐富、多樣化和高標(biāo)準(zhǔn)的市場需求。

人形機(jī)器人落地服務(wù)業(yè)“最后一環(huán)”

近期，擎朗智能再次交出一份體現(xiàn)服務(wù)機(jī)器人商業(yè)化的階段性答案紙－推出最新的人形具身服務(wù)機(jī)器人 XMAN-R1。

事實(shí)上，早在 2024 年世界機(jī)器人大會(huì)上，擎朗就針對海外服務(wù)場景中的梯控難題，創(chuàng)新性推出了全球首個(gè)雙臂具身服務(wù)機(jī)器人，即擎朗 XMAN 系列首款產(chǎn)品－XMAN-W3。這是業(yè)界首個(gè)在商用服務(wù)機(jī)器人上實(shí)現(xiàn)了具身大腦和具身小腦的落地應(yīng)用。XMAN-W3 利用云端基于多模態(tài)大模型的“大腦”實(shí)現(xiàn)了長程任務(wù)規(guī)劃和復(fù)雜場景理解，并通過在原有酒店機(jī)器人 W3 雙側(cè)增加機(jī)械臂，結(jié)合完成軌跡規(guī)劃、安全交互等任務(wù)的“小腦”，實(shí)現(xiàn)按電梯、取放物等具身操作。

這能適應(yīng)更多復(fù)雜場景需求，推動(dòng)擎朗具身服務(wù)機(jī)器人的全球化應(yīng)用。而人形機(jī)器人 XMAN-R1 更是一如既往地繼承了擎朗智能的務(wù)實(shí)基因，可以說它就是“為服務(wù)而生”，核心設(shè)計(jì)理念是“崗位化、親和力、安全性”，天然適配擎朗智能所深耕的服務(wù)行業(yè)場景。XMAN-R1 目前已具備在服務(wù)業(yè)中包含“配餐 - 送餐 - 收餐”、“迎賓 - 配送行李”等復(fù)雜任務(wù)理解與長程規(guī)劃決策的能力。

從崗位化維度來說，XMAN-R1 學(xué)習(xí)服務(wù)人員的動(dòng)作邏輯與姿態(tài)，從雙手遞物到移動(dòng)控制，融入場景需求，貼合崗位特征，與擎朗配送、清潔機(jī)器人分工協(xié)作；為更好的融入服務(wù)場景，XMAN-R1 參考人體比例，打破機(jī)械感，融入科技與穩(wěn)定設(shè)計(jì)。配備大語言模型、表情回饋等擬人互動(dòng)功能，提升服務(wù)親和力。

安全性方面，XMAN-R1 搭載 11 項(xiàng)多模態(tài)感測器，結(jié)合自研三維重建技術(shù)，實(shí)現(xiàn) 360 度高精度感知。憑藉智能避障能力，確保人機(jī)協(xié)作及人群安全，延續(xù)擎朗服務(wù)機(jī)器人的安全基因，適配餐廳、飯店、醫(yī)院等高頻人密集場景。

同期發(fā)表的清潔機(jī)器人家族與行銷 & 窄道配送機(jī)器人 T11，則進(jìn)一步拓展擎朗智能的產(chǎn)品線與應(yīng)用場景。前者清潔矩陣產(chǎn)品可以覆蓋全場景，后者憑藉 49cm 超窄通行性可以覆蓋更多配送新場景。

資料飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)商業(yè)未來

當(dāng)同行還在實(shí)驗(yàn)室打磨單機(jī)性能時(shí)，擎朗智能已經(jīng)構(gòu)建起獨(dú)特的商業(yè)邏輯：用 15 年時(shí)間驗(yàn)證了專用先行的可行性路徑，完成了服務(wù)機(jī)器人的全球化商業(yè)落地普及，通過專用機(jī)器人創(chuàng)造場景入口，成為少數(shù)具備“場景拓展 - 數(shù)據(jù)積累 - 技術(shù)升級 - 場景再拓展”閉環(huán)數(shù)據(jù)采集數(shù)十億海面數(shù)據(jù)和全球 10 萬億海面環(huán)境 10 萬億海面的變化數(shù)字集成數(shù)字，持續(xù)推動(dòng)擎朗具身智能突破能力邊界。

擎朗智能創(chuàng)辦人李通強(qiáng)調(diào)，“專用機(jī)器人的價(jià)值不僅是完成任務(wù)，更是為通用化提供數(shù)據(jù)燃料?！蔽磥?，XMAN-R1 將與擎朗專用服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)資料共享與“崗位化”任務(wù)協(xié)同，無縫融入擎朗商業(yè)生態(tài)，完成場景任務(wù)閉環(huán)與多形態(tài)具身服務(wù)機(jī)器人任務(wù)協(xié)作。例如，在餐廳中，XMAN-1 可以獨(dú)立完成取酒倒酒、放置托盤等配餐動(dòng)作，并透過機(jī)器間任務(wù)調(diào)度，將餐品交接給配送機(jī)器人 T10 按最優(yōu)路徑送餐，并在最后完成桌面清理任務(wù)；在酒店中，則與大載重配送機(jī)器人 S100、清潔機(jī)器人 C30 等協(xié)作完成行李配送服務(wù)。也就是說，“XMAN-1 的發(fā)布不是替代，而是對現(xiàn)有機(jī)器人生態(tài)的完善和升維，去解決服務(wù)業(yè)的最后一環(huán)任務(wù)難題?！?/p>

擎朗能根據(jù)不同商業(yè)需求提供量身訂制的多形態(tài)具身服務(wù)機(jī)器人解決方案，以崗位化分配任務(wù)環(huán)節(jié)，以應(yīng)對服務(wù)場景內(nèi)的更多需求。這種以數(shù)據(jù)為連結(jié)、場景為驅(qū)動(dòng)的生態(tài)構(gòu)建，可望推動(dòng)具身服務(wù)機(jī)器人的商業(yè)化普及，或許也正是打開千億市場的終極金鑰。