研究機(jī)構(gòu)IDC于11月30日發(fā)布了2024年中國(guó)智能終端用戶十大洞察，分析消費(fèi)者偏好的變化，預(yù)測(cè)了智能終端在消費(fèi)者追求、零售市場(chǎng)變化的背景下，有哪些發(fā)展趨勢(shì)。機(jī)構(gòu)認(rèn)為，消費(fèi)者習(xí)慣、偏好已經(jīng)改變，即時(shí)零售將成為新的渠道戰(zhàn)場(chǎng)，品牌生態(tài)建設(shè)將成為留住忠實(shí)用戶的關(guān)鍵。
機(jī)構(gòu)指出，2023年是復(fù)蘇的一年，預(yù)計(jì)2024年市場(chǎng)將繼續(xù)在更加理性的基調(diào)中加速恢復(fù)。以下為IDC總結(jié)的2024年中國(guó)智能終端用戶十大洞察：
洞察一：從熱衷“秀大牌”到默默“搜平替”，精明自主型用戶占比將繼續(xù)上升
經(jīng)歷了三年疫情，收入的不確定性增加，消費(fèi)者不再盲信品牌光環(huán)，而是回歸商品的實(shí)際體驗(yàn)價(jià)值。二手交易平臺(tái)和閑置交易市場(chǎng)的不斷完善，以舊換新將成為刺激消費(fèi)的重要手段。機(jī)構(gòu)認(rèn)為，智能終端廠商應(yīng)注意到這一現(xiàn)象，通過(guò)完善以舊換新優(yōu)惠政策來(lái)拉動(dòng)新款銷量。
洞察二：從技術(shù)滿足到精神滿足，傳遞“松弛感”將成為新賣點(diǎn)
機(jī)構(gòu)表示，競(jìng)爭(zhēng)壓力加大導(dǎo)致消費(fèi)者焦慮情緒高漲。IDC研究數(shù)據(jù)顯示，愿意花高價(jià)嘗鮮最新黑科技的用戶數(shù)量占比下降，消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買與情感慰藉、心理安慰相關(guān)的商品和服務(wù)。部分商品通過(guò)搭載冥想課程、壓力預(yù)警等功能，滿足消費(fèi)者對(duì)于“松弛感”的需求。
洞察三：從排隊(duì)買“蘋果”到外賣買“蘋果”，即時(shí)零售將成為新的渠道戰(zhàn)場(chǎng)
三年疫情使得人們對(duì)外賣形成依賴，如今外賣也覆蓋到智能終端領(lǐng)域。IDC研究顯示，超過(guò)34%的年輕消費(fèi)者希望能在下單當(dāng)天收到商品，有5%的年輕消費(fèi)者甚至希望能在下單后的兩小時(shí)內(nèi)收到商品。2023年9月iPhone 15系列首發(fā)時(shí)，餓了么與京東到家攜手全國(guó)數(shù)千家線下Apple授權(quán)專營(yíng)店同步開(kāi)售，最快半小時(shí)送達(dá)，蘇寧、抖音、美團(tuán)等平臺(tái)同樣跟進(jìn)，在自家平臺(tái)以“外賣”的形式發(fā)售新機(jī)。機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，即時(shí)電商平臺(tái)將成為智能終端廠商新的渠道戰(zhàn)場(chǎng)。
洞察四：旅游市場(chǎng)率先復(fù)蘇，對(duì)智能終端的拍攝功能和便捷要求將繼續(xù)提升
自2023年疫情結(jié)束后，此前積壓的旅游需求爆發(fā)，因此消費(fèi)者對(duì)智能終端產(chǎn)品攝影攝像、剪輯美化功能以及硬件本身輕薄便攜、續(xù)航時(shí)長(zhǎng)的要求進(jìn)一步提升，相關(guān)因素將成為決定品牌NPS（凈推薦值）的重要因素。
洞察五：從“卷硬件”到“卷內(nèi)容”，教育類智能終端產(chǎn)品內(nèi)容為王
隨著“雙減”政策實(shí)施，教培機(jī)構(gòu)線下面授課程大幅縮減，因此帶動(dòng)學(xué)習(xí)機(jī)、學(xué)生手機(jī)、學(xué)習(xí)平板等在線學(xué)習(xí)終端成為K12家長(zhǎng)的消費(fèi)新寵。IDC統(tǒng)計(jì)顯示，2023年上半年，學(xué)習(xí)平板出貨量約為220萬(wàn)臺(tái)，同比上升337.2%。未來(lái)教育類智能終端市場(chǎng)，傳統(tǒng)硬件廠商需加強(qiáng)與內(nèi)容提供商合作，才能立足市場(chǎng)。
洞察六：“銀發(fā)族”成“低頭族”，老年人不再青睞老年機(jī)
機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年人對(duì)智能手機(jī)的需求逐漸從“老年機(jī)”轉(zhuǎn)移，對(duì)功能的需求也逐漸接近年輕人，此外還需要更多健康監(jiān)控、防詐管理以及AI互動(dòng)等智能陪伴功能。
洞察七：商用和消費(fèi)需求進(jìn)一步融合
IDC研究數(shù)據(jù)顯示，2023年中小企業(yè)注冊(cè)數(shù)量同比激增30%，初創(chuàng)公司在采購(gòu)電腦等IT設(shè)備時(shí)，繪圖設(shè)計(jì)、音視頻剪輯制作、直播帶貨等場(chǎng)景應(yīng)用需求持續(xù)增長(zhǎng)。未來(lái)，商用和消費(fèi)需求將進(jìn)一步融合。
洞察八：設(shè)備租賃服務(wù)模式將加速滲透
疫后部分中小型企業(yè)考慮到人員流動(dòng)和資金分配，會(huì)選擇租賃設(shè)備服務(wù)。集合了終端用戶設(shè)備租賃和IT運(yùn)維管理系統(tǒng)的全新設(shè)備租賃模式DaaS（Device as a Service）應(yīng)運(yùn)而生。IDC預(yù)測(cè)，2024年中國(guó)DaaS市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)7%。
洞察九：信息渠道全鏈路線上線下融合
2023年，消費(fèi)者已不僅更關(guān)注產(chǎn)品性價(jià)比，同時(shí)線上精準(zhǔn)推動(dòng)和KOL推薦等營(yíng)銷方式，對(duì)消費(fèi)者的影響力逐漸加大。同時(shí)，疫情后更多消費(fèi)者重歸線下門店，從種草、了解體驗(yàn)到下單、分享，信息渠道全鏈路線上線下更加融合。未來(lái)，打造線上線下融合的一體化體驗(yàn)，將成為關(guān)鍵。
洞察十：品牌生態(tài)建設(shè)將成為留住忠實(shí)用戶的關(guān)鍵
IDC研究顯示，用戶不僅注重單一智能終端產(chǎn)品自身的表現(xiàn)，也越來(lái)越注重不同智能終端產(chǎn)品之間的協(xié)同。因此，品牌生態(tài)建設(shè)將成為留住消費(fèi)者的關(guān)鍵。
集微網(wǎng)此前報(bào)道，近期產(chǎn)業(yè)鏈、市調(diào)機(jī)構(gòu)均認(rèn)為，在經(jīng)歷2023年的調(diào)整之后，2024年智能手機(jī)出貨量預(yù)計(jì)將恢復(fù)增長(zhǎng)，其中5G手機(jī)滲透率將從今年的59%增至68%；隨著端側(cè)AI芯片的落地、AI PC的出現(xiàn)，2024年端側(cè)人工智能手機(jī)、筆記本電腦等PC也將出現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。
顯示領(lǐng)域，Micro LED將隨著成本下降被更多終端采用，AR/VR裝置將帶動(dòng)這類產(chǎn)品增長(zhǎng)。2023年電視出貨量受消費(fèi)需求減少的影響明顯下滑，但預(yù)計(jì)2024年將隨著歐洲杯、奧運(yùn)會(huì)賽事恢復(fù)增長(zhǎng)。
（校對(duì)/趙月）
